Central Delivery
Central Delivery da Eclética
O centro de comando do seu atendimento multiloja
A Central Delivery foi desenvolvida para quem precisa gerenciar pedidos de várias lojas, otimizar entregas e garantir agilidade no atendimento ao cliente.
Com tecnologia de ponta e integração total ao PDV, o sistema concentra e organiza todos os pedidos em um só lugar, proporcionando mais controle, produtividade e padronização para toda a rede.
Ideal para restaurantes, franquias e operações de delivery em expansão, a Central Delivery conecta lojas, call centers e sistemas de entrega em uma estrutura unificada e inteligente, garantindo eficiência em cada etapa do processo.
Por que escolher a Central Delivery da Eclética?
Gerenciar pedidos de múltiplas lojas pode ser um desafio
A Central Delivery resolve isso de forma simples e automatizada. O sistema concentra todos os pedidos recebidos, seja via WhatsApp, site, aplicativo próprio ou marketplaces como iFood e Rappi, e os distribui automaticamente para a loja mais próxima do cliente.
Essa centralização permite reduzir custos operacionais, evitar erros de comunicação e acelerar o tempo de resposta.
Além disso, o software é 100% integrado ao ecossistema Eclética, garantindo que informações de estoque, faturamento e clientes fiquem sempre sincronizadas entre todas as unidades.
Você tem controle total do delivery, da entrada do pedido até a entrega, com relatórios em tempo real
Saiba como funciona a Central Delivery
O sistema atua como o núcleo central da sua operação de entregas, recebendo pedidos de todos os canais e direcionando-os automaticamente conforme regras definidas, por distância, disponibilidade, horário ou região de atendimento.
Tudo é processado em poucos segundos: o pedido chega à central, é validado, enviado para a loja mais adequada e impresso no PDV da unidade, pronto para preparo e entrega.
Essa automação garante mais agilidade, padronização e rastreabilidade em cada etapa.
Integração completa com o seu ecossistema Eclética
Assim como os demais módulos do sistema Eclética, a Central Delivery é totalmente integrada com o Módulo Master, PDV, Gestão Financeira e Controle de Estoque.
Isso significa que cada pedido processado atualiza automaticamente o estoque, o faturamento e os relatórios da rede, tudo em tempo real e sem retrabalho.
Você visualiza cada etapa, do pedido à entrega, com dados centralizados e acessíveis de qualquer dispositivo, garantindo decisões rápidas e assertivas.
Operamos com estabilidade mais de 2.000.000 pedidos processados em delivery mensalmente
Estamos entre as 5 maiores integradoras do IFood
Funcionalidades que fazem diferença
O módulo foi projetado para simplificar o dia a dia e eliminar as falhas comuns de atendimento em redes de delivery. Com ele, você pode:
Padronizar o atendimento em todas as lojas com o software da Eclética;
Direcionar automaticamente os pedidos para a loja mais próxima do cliente;
Calcular taxas de entrega por quilômetro ou por áreas pré-definidas;
Bloquear regiões de risco ou de difícil acesso;
Consultar, alterar, cancelar e agendar pedidos;
- Emitir relatórios de desempenho com o tempo médio de atendimento e resultados por loja.
Sistema de restaurante com suporte humanizado e diário
O suporte do sistema Eclética é reconhecido pelos clientes como o melhor do país. Nossa equipe é formada por profissionais seniores, experientes no segmento food service, capacitados para entender e resolver cada situação com agilidade e empatia.
Mantemos um tempo de resposta excepcional e uma taxa de resolução próxima de 100%.
Suporte de segunda a segunda, das 9h às 22h, com uma equipe real, técnica e focada em soluções